Design Thinking - een methode voor het ontwikkelen van ondersteuningsstrategieën
Eind vorig jaar was het projectconsortium druk bezig met het uitvoeren van zogenaamde co-design workshops samen met de partnerorganisaties die in het najaar de online training voor onderwijsprofessionals doorliepen en uitvoerig testten.
Het doel is om gezamenlijk strategieën te ontwikkelen voor actie in het spanningsveld tussen "digitalisering en mensen met een licht verstandelijke beperking".
Design thinking is een methode die begin jaren negentig is bedacht door Tim Brown van het ontwerp- en innovatieadviesbureau IDEO in Californië. De methodologie bestaat uit een intuïtief en iteratief proces en is gebaseerd op nauwkeurige observatie en een hoge mate van gebruikersgerichtheid. Ze sluit dus nauw aan bij de manier waarop ontwerpers werken en dankt er haar naam aan. Desalniettemin is design thinking ook een zeer vruchtbare en creatieve benadering voor het ontwikkelen van nieuwe ideeën en oplossingen op vele andere gebieden.
Design Thinking – wat is dat nu eigenlijk?
Design thinking heeft als doel: nieuwe ideeën of innovaties te creëren door verschillende perspectieven en posities in te nemen om naar een specifiek probleem te kijken.
De focus ligt altijd op de gebruikers en hun behoeften.
De sleutel tot succes is een creatieve en open mindset, volgens welke alles mogelijk is.
Design thinking uit het voorlopen van de volgende 6 fasen:
- Empathy – inzicht creëren in een bepaalde situatie/ probleem
- Define – een standpunt bepalen / een probleem definiëren waarvoor een oplossing wordt gezocht
- Ideeën genereren voor dit specifieke probleem/uitdaging
- Ontwikkelen van een prototype
- Testen
Toepassen van Design Thinking in het AMEDY project
Een van de doelen van het AMEDY project is het ontwikkelen van een Support Strategy Paper met ondersteuningsstrategieën, aanbevelingen en tips voor onderwijsprofessionals in de omgang met verstandelijk beperkte jongeren met digitale media.
Het project consortium wil deze ondersteuningsstrategieën niet alleen voor de professionals ontwikkelen, maar samen mét hen. Zij zijn immers de experts in hun vakgebied en voor hun doelgroep en kennen hun behoeften dus het beste.
Toepassing van de Design Thinking methode in België
Hoewel we de co-design sessie graag in persoon hadden uitgevoerd, vond deze geheel online plaats.
Aan de hand van twee fictieve casussen probeerden we een antwoord te formuleren op de volgende vraag:
“Welke strategieën zijn er om mensen met een licht verstandelijke beperking te begeleiden bij het gebruik van digitale media om de risico's van het gebruik zo klein mogelijk te houden en de gebruiksmogelijkheden te vergroten?”.
Om de fasen van design thinking te doorlopen, werden specifieke oefeningen en opdrachten gebruikt.
Binnen de fase van ‘empathy’ was het belangrijk dat onze deelnemers de casussen vanuit verschillende perspectieven benaderden. Deelnemers van de co-design sessie kregen dan ook de opdracht om een ‘hoed’ op te zetten, namelijk deze van de jongere zelf, de ouders of de professional. Binnen het verdere verloop van het proces was het heel belangrijk dat zij steeds vanuit dit perspectief de casus benaderden.
Nadat we een concrete vraagstelling formuleerden werd overgaan tot het genereren van ideeën.
Om deze fase wat te ondersteunen en ervoor te zorgen dat er gericht oplossingen werden bedacht, werd beroep gedaan op het kader van de mediadiamant om mogelijke ondersteuning strategieën te bedenken.
Aan de hand van de 5 lagen van de mediadiamant (plezier, samen, balans, inhoud en veilig) dienden strategieën te worden geformuleerd.
Wat zijn de volgende stappen?
Het proces van co-design werd in ieder partnerlang uitgevoerd, zo ook in Duitsland en Griekenland. De ideeën die zij verzamelden, zullen worden gestructureerd en gecondenseerd tot actiestrategieën en aanbevelingen in een Support Strategy Paper waarvoor UCLL eindverantwoordelijke is. Deze paper zal op het einde van het project op de projectwebsite worden gepubliceerd en gratis ter beschikking worden gesteld van alle instellingen.